Customer Service Officer - Healthcare Support

Bergabunglah dengan JobStudio di Badung, Bali, sebagai Customer Service Officer - Healthcare Support dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pelayanan kesehatan. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk mendukung profesional kesehatan sambil memberikan layanan terbaik kepada pasien. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien dan staf kesehatan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan profesional.

Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi penghubung antara pasien dan tim kesehatan, memastikan informasi yang akurat dan cepat disampaikan. Anda akan menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic atau Cerner untuk mengelola data pasien, serta berkomunikasi melalui telepon, email, dan pesan instan untuk memberikan dukungan yang diperlukan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi antara pasien dan tim kesehatan untuk memastikan informasi yang akurat dan cepat disampaikan.
• Menggunakan sistem manajemen pasien seperti Epic atau Cerner untuk mengakses dan memperbarui data pasien.
• Memberikan dukungan kepada pasien dan staf kesehatan melalui telepon, email, dan pesan instan.
• Merespons pertanyaan dan keluhan pasien dengan ramah dan profesional.
• Mengkoordinasikan janji temu dan pengiriman hasil tes medis kepada pasien.
• Mengikuti protokol keamanan dan privasi pasien sesuai dengan standar industri.
• Melaporkan masalah atau masalah operasional kepada manajemen untuk solusi yang lebih baik.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam layanan kesehatan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan kesehatan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan kesehatan adalah nilai tambah.
• Memahami sistem manajemen pasien seperti Epic atau Cerner.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang etika dan protokol kesehatan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait